রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ffff234-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা ঠিক কী তথ্য রাখি আর কেন রাখি — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ffff234 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কিছু পরিবর্তন করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে মেসেজ করুন। তথ্য অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখান থেকে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল ক্ষেত্রগুলো দেওয়া হলো, যাতে বুঝতে পারেন আমরা কোথায় কী করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ট্রানজিটে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ রাখি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকিজ শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP ভেরিফিকেশন দিয়ে লগইন হয়। সন্দেহজনক লগইন দেখলে আমরা সেশন ব্লক করি এবং আপনাকে জানাই — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য দেখি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে নয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন ধরে রাখে আর ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করার অপশন আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য আর সক্রিয়ভাবে ব্যবহার হয় না। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

না। লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে OTP আসে — সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। সন্দেহজনক চেষ্টা দেখলে আমরা সেশন আটকে দিই এবং আপনাকে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় কোনো পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের কাছে যাচাই দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে মোবাইল নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাব যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

না, bKash, Nagad বা Rocket — সবক্ষেত্রে একই ধরনের লেনদেন তথ্য সংগ্রহ হয়। আলাদা কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।